Le Community Management, que se cache-t’il derrière cette notion de plus en plus prisée par l’univers du marketing et de la communication ?
Rédiger sur un blog, poster des news sur Facebook, twitter, organiser des événements, (…) telle semble être la mission d’un community manager. N’oublions pas l’essentiel : la communauté ! Animer une communauté, c’est certes utiliser des outils online et offline d’animation, mais c’est surtout étudier la dynamique de cette communauté et considérer chacun de ces membres comme un acteur. En pleine réflexion sur les dynamiques qui mobilisent une communauté, nous avons mis en place les Cercles de Progressions. Nous espérons qu'ils répondront au souhait de s'engager exprimé par les membres de la communauté du Social Business et permettront d'avancer vers plus d'impact! Retrouvez les Cercles de Progressions en suivant ce lien.
Pendant deux mois, les « Enthusiasts », une équipe de 7 étudiants de l’ESCP, ont suivi la dynamique danone.communities avec comme objectif de rédiger un rapport sur le Community Management. Un rapport qui n’a bien sûr pas pu se concevoir sans l’aide précieuse de la communauté du Social Business – Merci à tous ceux qui se sont prêtés au jeu des interviews- et sans les éclaircissements d’experts en mobilisation de communautés.
J’ai suivi les Enthusiasts et participé aux rencontres organisées avec Frédéric Colas et Patrice Levallois, respectivement experts en marketing digital et mobilisation de l’intelligence collective. Vous souhaitez en savoir davantage ? Replongeons nous ensemble dans le courant de cette journée riche en découverte et en réflexions…
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