Gaétan De Lagarde est un Danoner. Il est ingénieur de production et chef d'équipe conditionnement à l'usine de Villecomtal depuis début 2012. Il a par ailleurs participé au projet Lemateki en tant que responsable de la production des sticks MossTekki, qui sont produits à l'usine.

Il a été l’un de nos invités-reporters de l’édition 2012 de notre GCM à Paris. Nous lui avons confié la tâche de… profiter de cette journée pour faire une immersion dans le social business, et de vous raconter cette aventure. Voici son récit. Merci à lui.

Quel lien entre Danone France et le social business ? Comment intégrer les problématiques de danone.communities au fonctionnement d’une usine de production ? Et finalement, qu’est-ce que le social business ?

Autant de questions que je me pose à la veille de mon départ pour le Global Communities Meeting, ce 15 mai 2012, auquel j’ai été convié suite à la participation de l’usine de Villecomtal à la phase industrielle du projet Lemateki. En effet, après avoir entrevu le fonctionnement de danone.communities au travers de ce projet, je m’aperçois maintenant à quel point les enjeux de DC sont vastes, et comment cette journée a pu bousculer l’idée que je me faisais du social business.

La journée s’est organisée autour de différents workshops, allant de la co-création jusqu’à l’accès à l’eau, de la nutrition jusqu’au financement des projets de social business ; en passant par l’intérêt des nouvelles technologies ou encore le social business dans les pays développés. En conclusion,  une conférence revenant sur le bilan des projets de danone.communities, mais aussi sur les perspectives de développement du social business en France ; avec les interventions de Martin Hirsch, Didier Lamblin, Emmanuel Faber, sous la houlette de Franck Riboud et Mohamad Yunus, créateurs de Danone Communities.

Au-delà des ateliers, il y a eu surtout des rencontres ; qui ont petit à petit apporté quelques éléments de réponse à mes interrogations. Au gré des différents workshops, j’ai eu l’occasion d’échanger avec les « experts présents ; discussions parfois très pragmatiques, remontant des problématiques de terrains, ou alors beaucoup plus profondes au sens philosophique du terme. J’ai pu ainsi appréhender les difficultés de mise en place d’un modèle de road to market au Mexique ; mais aussi débattre sur la nécessité de définir les besoins fondamentaux des Hommes. J’ai pu opposer des visions très concrètes de développement économique et agronomique ; avec des réflexions autour de la légitimité  de la présence du secteur du luxe dans le social business.

Gaétan, lors de l'une de ses rencontres au GCM.

Ou encore m’apercevoir de la difficulté de la mesure d’impact dans l’élaboration d’un plan de RSE ; mais aussi de la difficulté que des étudiants peuvent rencontrer à fédérer un milieu associatif autour du social business. Tout ceci apparait sans aucun lien ; cependant ; le contenu n’est pas l’essentiel. Tout ceci pour comprendre que le social business est multi dimensionnel ; et que chacun en a sa perception et son application. Mais alors, quel est le lien entre tous ces experts ? Quel intérêt un directeur financier peut-il trouver à échanger avec un responsable d’ONG ?

Ce lien réside dans les valeurs que chacun partage. Car ce que l’on doit retenir de ces discussions, au-delà des problématiques concrètes, qui, on l’a vu, sont diverses, c’est que chacun traite ces problématiques avec la même passion, le même humanisme et le même engagement. Au-delà des clivages qui peuvent persister, même si l’on n’est pas d’accord sur l’emploi du terme prestataires pour une ONG, ou encore sur la contractualisation d’une dimension sociale au travail ; ce que l’on retrouve chez tous c’est cette volonté de faire évoluer des Hommes.

Et c’est en cela que j’ai réussi à répondre à mes interrogations. Puisque l’usine de Villecomtal, ou Danone France, partagent cette même volonté de faire évoluer les Hommes ; ces mêmes valeurs d’humanisme. Que je discute avec un chef de projet danone.communities, ou avec un mécanicien de l’usine, je retrouve le même engagement. Et finalement, on entrevoit l’essence même du fonctionnement d’une entreprise, dont l’objectif est de faire travailler des Hommes, en partageant des valeurs. Alors c’est en cela que Danone, que l’usine de Villecomtal, sont directement impliqués dans ce social business. Franck Riboud concluait la conférence en s’interrogeant sur la possibilité de transformer Danone en social business. Mais Danone, ses hommes et ses valeurs, c’est déjà du social business.